POSITIVAção com Meuris Seibel
sexta-feira, 29 de abril de 2011
PositivAção é esta nova coluna do Jornal NH, exclusiva para o Vale do Paranhana, com a missão de enaltecer, prestigiar e homenagear pessoas que tiveram ações positivas diante dos desafios da vida. Muitas serão histórias reais vividas ou ouvidas nestes doze anos, qualificando pessoas,através dos cursos de oratória, liderança, atendimento e vendas. Outras virão de entrevistas com empresários, artistas, escritores e gente bem sucedida, que, através de ações valorosas e constantes, obtiveram prosperidade no seu modo de viver. Ou seja, gente que chamo:” Seres de luz, Filhos de Deus”. Importante frisar que nesta coluna, prosperidade quer rimar com felicidade. Hoje vou fazer uma homenagem a um Ser de luz que me ensinou muito e que motivou o título inusitado para esta história: As Agitações do Próprio Rabo (Reflexões sobre nosso inconsciente e seus reflexos no cotidiano). Há uns seis meses atrás encontrei Felícia, minha gatinha recém-nascida, durante uma de minhas caminhadas pelo parque do trabalhador de Taquara e a adotamos como a princesa do nosso lar. Felícia tem uma personalidade de líder. Comanda, tão pequenina, nosso Yorkshire de três anos e nossa gata branca de dois. Carismática e artista, esperta e carinhosa. Quer ser a primeira a atender ao portão antes mesmo do cachorro. Ver tudo em primeira mão e, por isso sobe, desce e corre em grande velocidade por toda a casa. Quer ser cumprimentada por todos que chegam e assim, deita e mostra a barriga na frente das visitas. É pura energia produtiva! Mas, mesmo enquanto está quietinha, tentando dormir seu rabo não pára. Apelidamos seu rabo de inconsciente. Gente!!! Nunca pára!! Às vezes, ao observar algo atentamente é traída pela inquietação do seu próprio rabo. Aí começa uma briga homérica com ele, como se fosse de outro ser a atrapalhar sua caçada. Muito engraçado! Isso me traz uma importante reflexão. O quanto somos agitados em nosso dia-a-dia, por nosso próprio inconsciente (rabo)? Como nos deixamos levar por pensamentos e ações sem sentido, sempre presentes, fazendo agitação, estática, barulho. Esses pensamentos intermitentes são fonte de estresse constante. Tem a ver com aqueles pensamentos de auto-crítica negativos sobre nós mesmos ou sobre os outros, as eternas reclamações, preconceitos, as preocupações (pré-ocupações) que muitas vezes são infundadas ou nunca acontecem de verdade e que causam tremenda ansiedade. Estas idéias “ruminantes”, muitas vezes, impedem nosso crescimento pessoal e profissional. Segundo especialistas repetimos hoje, 70% dos pensamentos de ontem. Como vamos aprender, crescer e realmente mudar para melhor, se pensamos e agimos da mesma forma pela vida a fora? Com esta questão fui em busca de soluções. Então fiz uma especialização em Coaching que ensina como focalizar no resultado que queremos. A grande regra do Coaching que ofereço a vocês, é que pequenas ações simples, focalizadas muitas vezes fáceis e curtas, mas repetidas diariamente por um bom período, tendem a produzir melhores resultados do que grandes e difíceis ações realizadas de vez em quando. Imagine se, diariamente, você que não sabe nada de computadores, em algum momento do dia, tirar quinze minutos para “mexer” nele. Fazer, todos os dias, por 15 minutos, o que você consegue em um pouquinho mais apenas? Depois de um ano, o que isso significaria para o seu conhecimento sobre informática? E isso vale para tudo: controle financeiro, emagrecimento, estudos . Infelizmente, nós os seres humanos, também perdemos um tempo enorme na vida, distraindo-nos com suposições e idéias mirabolantes, tanto quanto a Felícia, se distraia ou mesmo brigava com seu próprio rabo. Convido-o então, a partir de hoje, escolher e fazer uma (1) ação bem simples, mas diária, para melhorar a sua qualidade de vida, ou o seu relacionamento, ou o seu trabalho. Depois, escreva-me contando do seu sucesso!
Meuris Seibel é Coach, Palestrante e Diretora da Qualitae RH, e qualifica pessoas para oratória, liderança, atendimento e vendas, e atende COACHING na sala CRIAR-SE. meuris@terra.com.br
Meuris Seibel é Coach, Palestrante e Diretora da Qualitae RH, e qualifica pessoas para oratória, liderança, atendimento e vendas, e atende COACHING na sala CRIAR-SE. meuris@terra.com.br
Download Programa Método RAF - 27/04/2011
quarta-feira, 27 de abril de 2011
Download: Programa Método RAF - 27/04/2011
Coaching impulsiona taxas de graduação
terça-feira, 26 de abril de 2011
Estudo americano mostra que coaching é mais eficaz do que ajuda financeira, para garantir a permanência de estudantes no ensino superior
Um estudo recém divulgado pela Stanford University School Of Education, dos Estados Unidos, revela que estudantes que recebem apoio do processo de Coaching, são mais propensos a permanecer no ensino superior até a conclusão de seus cursos e a fazer pós-graduação. Definição de objetivos e melhor gestão de tempo, também são outros fatores diferenciais encontrados nos alunos que receberam o coaching como auxílio.
A pesquisa realizada pelo professor Eric Bettinger e a doutoranda Rachel Baker, teoriza que para esses jovens faltam informações sobre como ser bem-sucedido na profissão, e de como utilizar o que aprenderam, na prática. Tendo como base dados colhidos pela Inside Track, empresa americana especializada em prestação de serviço de coaching para estudantes, os pesquisadores revisaram registros acadêmicos de mais de 13.500 alunos, de oito faculdades e universidades, durante os anos letivos de: 2003/2004 e 2007/2008.
Graças ao coaching, houve um aumento entre 10 e 15% nas taxas de permanência/persistência e conclusão entre os estudantes, num contexto onde milhares de alunos abandonam suas graduações antes do fim, ou levam mais de seis anos para completá-las.
Outra conclusão importante, apresentada por Eric Bettinger e Rachel Baker, está no fato do processo de coaching ser mais rentável do que outras iniciativas implantadas pelas instituições de ensino, como por exemplo, a ajuda financeira.
Segundo os pesquisadores um investimento de mil dólares em ajuda financeira representa 3% de aumento na permanência no ensino superior, enquanto que, o investimento na aplicação de coaching aumenta a mesma persistência em ficar e concluí-lo, em 5 pontos percentuais.
Coaching de Negócio para empreendedores
Ajudamos o empresário de pequeno e médio porte a repensar seu modelo de negócio e a caminhar para o sucesso.
Você é o mestre de obras!
Quem são seus clientes? Como eles compram?
Que valor você gera a seus clientes? E à sociedade?
O que você vende ? Como você apresenta sua empresa?
Como avalia os resultados? Quais são suas metas de 10 anos?
Como você contrata e monta sua equipe?
Saiba mais:
47- INSTITUTO PRO-SER: UM LUGAR PARA VIVER A MUDANÇA
quinta-feira, 21 de abril de 2011
Kau Mascarenhas agora é PROSER
Uma nova marca, uma nova empresa e a mesma excelência que caracterizam os 15 anos de sucesso de um grupo que aposta na transformação e no desenvolvimento integral do ser humano.
Kau Mascarenhas é consultor e conferencista, autor do livro “Mudando para Melhor”, e tem importante atuação em diversas cidades do Brasil e dos Estados Unidos. Suas palestras encantam pelo conteúdo e por sua dinâmica forma de tratar temas que podem alavancar processos de crescimento em indivíduos e empresas. Uma de suas maiores habilidades é a de fazer pontes entre linhas diversas como algumas correntes da espiritualidade, da psicologia, da filosofia e das neurociências para gerar motivação, melhorar relações interpessoais e impulsionar produtividade e qualidade de vida.
Em 2011 a Central de Desenvolvimento Humano Kau Mascarenhas se transforma em PROSER – Instituto para o Desenvolvimento do Ser. Na mesma sede em Salvador, no bairro da Pituba, a empresa agora se expande e amplia seus horizontes. Além do consultor Kau Mascarenhas o PROSER reunirá grandes palestrantes e consultores de Salvador e de outras cidades do país para oferecer seminários e cursos que estimulem o surgimento de novas competências, disseminação de valores nobres e produzam sucesso na dimensão humana.
A marca PROSER é uma atualização do logotipo da Central Kau Mascarenhas. Conservando suas linhas originais, traz a idéia da figura humana esboçada em perfil e quatro setas partindo da mesma. São as direções do aspecto quaternário do desenvolvimento humano integral: corpo, mente, emoção e espírito. As cores contrastam e geram movimento, dinamismo, bem como evocam simbolicamente os elementos da água e do céu (o azul), do fogo e da terra (o laranja).
O PROSER portanto já nasceu maduro e com o firme propósito de impulsionar crescimento e transformação.
Uma nova marca, uma nova empresa e a mesma excelência que caracterizam os 15 anos de sucesso de um grupo que aposta na transformação e no desenvolvimento integral do ser humano.
Kau Mascarenhas é consultor e conferencista, autor do livro “Mudando para Melhor”, e tem importante atuação em diversas cidades do Brasil e dos Estados Unidos. Suas palestras encantam pelo conteúdo e por sua dinâmica forma de tratar temas que podem alavancar processos de crescimento em indivíduos e empresas. Uma de suas maiores habilidades é a de fazer pontes entre linhas diversas como algumas correntes da espiritualidade, da psicologia, da filosofia e das neurociências para gerar motivação, melhorar relações interpessoais e impulsionar produtividade e qualidade de vida. Em 2011 a Central de Desenvolvimento Humano Kau Mascarenhas se transforma em PROSER – Instituto para o Desenvolvimento do Ser. Na mesma sede em Salvador, no bairro da Pituba, a empresa agora se expande e amplia seus horizontes. Além do consultor Kau Mascarenhas o PROSER reunirá grandes palestrantes e consultores de Salvador e de outras cidades do país para oferecer seminários e cursos que estimulem o surgimento de novas competências, disseminação de valores nobres e produzam sucesso na dimensão humana.
A marca PROSER é uma atualização do logotipo da Central Kau Mascarenhas. Conservando suas linhas originais, traz a idéia da figura humana esboçada em perfil e quatro setas partindo da mesma. São as direções do aspecto quaternário do desenvolvimento humano integral: corpo, mente, emoção e espírito. As cores contrastam e geram movimento, dinamismo, bem como evocam simbolicamente os elementos da água e do céu (o azul), do fogo e da terra (o laranja).
O PROSER portanto já nasceu maduro e com o firme propósito de impulsionar crescimento e transformação.
Excelência: essa é a nossa estrada. Que tal vir conosco?
PARA 2011:
Cursos / Palestras / Seminários / Formação em PNL
- O Poder da Hipnose
- Administração das Finanças: Aprendendo a Lidar com a Energia Monetária
- Mapas Mentais
- Cura do Psicotrauma: Mexendo em Cicatrizes Emocionais
- Liderança e Coaching
- Formação em PNL: Practitioner e Master
Envie-nos um email declarando seu interesse: adm@proserinstituto.com.br
Programa Método RAF - 20/4/2011
quarta-feira, 20 de abril de 2011
Download: Programa Método RAF 20/4/2011
46- PNL: CAMINHO MENTAL PARA O SUCESSO
Há pessoas mais felizes que outras.
Conseguem sucesso pessoal e profissional, equilíbrio emocional e qualidade de vida em todos os âmbitos. Parece até que encontraram uma fórmula mágica que as torna mais capazes de lidar com os dissabores e até sabem como transformá-los em impulsos para um maior crescimento.
O que será que essas pessoas têm que as faz tão especiais? Como será que a sua forma de pensar se estrutura? Como se comunicam com aqueles que as cercam e consigo mesmas? O que fazem para ter excelência na vida?
Foi a busca dessas respostas que, nos anos de 1970, fez dois americanos Richard Bandler e John Grinder desenvolverem a Programação Neurolinguística considerada hoje a "Nova Tecnologia do Sucesso".
A PNL, como também é conhecida, encara a excelência pessoal como resultado de uma série de procedimentos mentais que acabam por trazer repercussões também nas dimensões física e emocional, pois nesse modelo o ser humano é percebido de forma sistêmica. Não há como separar mente de corpo, emoção de mente, corpo de espírito. O ser está perfeitamente integrado e cada uma dessas facetas se relaciona intimamente com as outras.
Outro aspecto importante é que a PNL encara o ser humano como um universo de inúmeras partes ou subpersonalidades. Suas atitudes e seus comportamentos são o resultado da ação dessas subpersonalidades interiores.
Por exemplo, podemos dizer que alguém tem uma parte que cuida do seu raciocínio matemático, outra que é responsável pelo seu lado sensível às artes, outra que controla sua saúde física etc. Cada uma dessas partes cuida de um aspecto da sua vida. Costumo brincar dizendo que às vezes alguém se casa com uma pessoa e leva dez consigo, pois a cada dia vai descobrindo um aspecto diferente da sua personalidade. Aliás, ainda bem que somos assim: seres plurais.
Podemos dizer que numa pessoa há uma parte que, por exemplo, a impulsiona a um vício. Essa parte não está buscando destruição ou malefício, e sim um ganho que esse vício pode trazer. Essa é a única forma que aprendeu para obter esse objetivo. Pode ser que, bem lá no fundo, essa subpersonalidade queira prazer, ou atenção dos seres queridos, ou autoconfiança, ou poder, ou qualquer outro recurso com o qual entra em contato quando se deixa levar por esse vício. Ela apenas ainda não sabe como atingir esse objetivo de uma outra forma.
O cérebro humano é uma máquina de aprender. O tempo todo fica fazendo associações e conectando uma coisa com outra. Em algum momento uma parte pode ter aprendido algo, até mesmo na infância, e que ainda hoje está trazendo resultados. São crenças, limitantes ou impulsionadoras, conscientes ou não, que promovem direcionamentos na vida.
O sucesso de alguém, por exemplo, pode ser motivado por uma crença, de uma parte sua, de que "não há obstáculo intransponível". Essa crença pode ter se instalado quando em dado instante, na infância, ela viu o pai, desempregado, conseguir se soerguer e montar um grande negócio tornando-se bem sucedido.
Uma outra pessoa, uma mulher, pode ter uma vida afetiva bastante limitada por ter dentro de si uma crença de que "homem não presta". Essa crença se instalou no momento em que ouviu, aos doze anos, as lástimas da mãe em função do abandono que sofrera com algumas relações desfeitas.
Trazendo à baila a analogia de que podemos comparar o funcionamento da mente com um sistema informatizado, a todo instante inserimos arquivos (software), no nosso cérebro (hardware).
Resta saber se esses arquivos estão ou não precisando de atualização, complementação, revisão, para que a nossa condução no mundo seja mais adequada à conquista dos nossos objetivos.
E sucesso é algo absolutamente singular para cada pessoa.
Para alguém, sucesso é colocar mais dinheiro no bolso no final do mês, para outra pessoa sucesso vem a ser obter equilíbrio emocional no relacionamento com o chefe. Um pai pode sentir que sucesso será o instante em que obtiver uma comunicação mais harmoniosa com os filhos. Para outras pessoas a idéia de sucesso será deixar de lado um vício, ou emagrecer 10 quilos, ou atingir uma espécie de êxtase espiritual, ou curar-se de uma doença, ou uma combinação de diversos aspectos. Enfim, há para cada indivíduo uma idéia do que é sucesso.
Nos cursos de Programação Neurolinguística que realizamos focam-se as técnicas e conceitos da PNL que podem ser úteis às mais diversas áreas profissionais e também aos processos pessoais de autoconhecimento e autotransformação.
A PNL pode trazer importantes ferramentas ao trabalho de terapeutas, educadores, líderes, profissionais de vendas, políticos, advogados, e todos os que de uma forma ou de outra lidam com seres humanos e buscam qualidade de vida. Resumindo, podemos dizer que PNL é um caminho mental para o sucesso.
www.mudandoparamelhor.ning.com
Conhecimento técnico e experiência não bastam para ter boa performance
O coaching vem se tornando conhecido, e tem foco em comportamento e ação. Novas metodologias surgem quando especialistas observam o que funciona, o que não funciona e porque.Observando seres humanos de forma individual, em grupo ou alocados em um sistema, concluimos que obstáculos comuns paralisam ou dificultam a conquista dos objetivos. Investigando de forma mais profunda, a falta de habilidades comportamentais vem sendo esta causa comum nos tres casos.
Fomos programados para achar que estudar e trabalhar em bons locais bastariam, por isso, vemos com freqüência profissionais em dificuldades pontuais buscando cursos técnicos para melhorar seu desempenho. Não basta. O grande desafio é identificar e desenvolver habilidades de comportamento, como foco, planejamento, disciplina, priorização e inúmeros outros, e isto não se desenvolve em sala.
Pense em algum problema ou desconforto atual. Sabemos o que é preciso fazer, mas não conseguimos. É provável que exista uma falta de habilidade comportamental. Um bom coach poderá ajudá-lo, e seu conhecimento e experiência então serão úteis na prática.
radio mundial - programa presença mágica eu sou - cromoterapia16.04.11...
sábado, 16 de abril de 2011
Programa Método RAF - 13/04/2011
quarta-feira, 13 de abril de 2011
Download: Programa Método RAF - 13/04/2011
Mudanças na carreira? Planeje e desenvolva habilidades antes de fazer cursos
segunda-feira, 11 de abril de 2011
Muitos profissionais estão pensando em mudar de área ou de empresa, ou mesmo retornar ao mercado de trabalho. Num momento onde a economia está aquecida e a mudança é o tema do momento, isto parece comum. O grande desafio está em fazer a escolha certa e criar um movimento alinhado com o Plano de Carreira e Vida pessoal de longo prazo.
O tom do momento é buscar um propósito maior para a vida e para a carreira, refletir sobre onde estamos e onde queremos chegar a longo, médio e curto prazo. Nas transições de carreira bem sucedidas, percebemos que os profissionais que decidem por um período de reflexão e planejamento, acabam tendo dados mais sólidos para fazer suas escolhas. Enquanto que pessoas ansiosos e pouco dedicadas à reflexão , agem precipitadamente e acabam andando em círculos por um tempo, com um enorme gasto de energia e de recurso financeiro.
Questões comuns vem à tona nos processos de coaching de carreira, como medo de perder o que já conquistou, medo de errar, de trocar o certo pelo incerto, de ter que diminuir padrão de vida. Sem perdas não há ganho. Também percebemos uma falta de clareza geral em relação a metas de longo prazo, a ausência de um Planos de Vida bem desenhado com um Plano de Carreira consistente fazendo parte.
RAF Um ESTILO DE VIDA
sábado, 9 de abril de 2011
RAF.Um Estilo de Vida
| Dia | -Início quinta- feira 14 de abril ( Todas as quintas-feiras) -Hora: 19:00 às 20:30 |
|---|---|
| Localização | Rua São Bento 470 cj 814- Metrô São Bento |
| Criado por | |
| Mais informações | RAF. Um Estilo de Vida! O RAF- Um estilo de vida é a prática do método RAF como filosofia de vida. Trazendo uma proposta mais espiritual, visa através dos Ensinamentos de Jesus e do Poder do nosso Subconsciente, manifestar o nosso Cristo Interno para atingirmos a plenitude fisica, mental, espiritual e material. "Os obstáculos da vida são grandes quando nos sentimos pequenos e inferiorizados, porém quando reconhecemos que Cristo vive dentro de nós e age através de nós, nos tornamos Gigantes e vencemos todos os desafios da vida" Horário e dia das Aulas: Toda as quintas-feiras das 19:00 ás 20:30. Local: Rua São Bento 470 Cj 814 - Centro |
RAF. Um Estilo de Vida!
sexta-feira, 8 de abril de 2011
RAF - Um estilo de vida
O RAF- Um estilo de vida é a prática do método RAF como filosofia de vida. Trazendo uma proposta mais espiritual, visa através dos Ensinamentos de Jesus e do Poder do nosso Subconsciente, manifestar o nosso Cristo Interno para atingirmos a plenitude fisica, mental, espiritual e material.
"Os obstáculos da vida são grandes quando nos sentimos pequenos e inferiorizados, porém quando reconhecemos que Cristo vive dentro de nós e age através de nós, nos tornamos Gigantes e vencemos todos os desafios da vida"
Horário das Aulas: em breve das 18 às 19:30hrs.
Local: Rua São Bento 470 Cj 814 - Centro
Investimento: Contribuição Livre
"Os obstáculos da vida são grandes quando nos sentimos pequenos e inferiorizados, porém quando reconhecemos que Cristo vive dentro de nós e age através de nós, nos tornamos Gigantes e vencemos todos os desafios da vida"
Horário das Aulas: em breve das 18 às 19:30hrs.
Local: Rua São Bento 470 Cj 814 - Centro
Investimento: Contribuição Livre
Quem faz Gestão de Pessoas é o gestor não o RH
Uma frase muito comum do passado deixou de fazer sentido nos dias de hoje: "Gestão de Pessoas é com RH".
O RH é um departamento especialista no assunto, mas é considerado apoio nos novos modelos de gestão. A responsabilidade direta está com o gestor, que deverá dedicar cada vez mais tempo para o assunto. Liderar não é chefiar,é influenciar pessoas.
Este conceitro ainda é rejeitado por muitos executivos e por algumas culturas empresariais conservadoras. Em empresas atuais como Google, Toyota, AES Sul, Southwest Airlines, esta prática já é comum e consolidada. E leva os negócios a outro patamar de sucesso e sustentabilidade.
Tambem não basta contratar treinamentos externos, é preciso implantar esta cultura fortemente e que o gestor principal envolva-se diretamente com o processo. Se você ainda não entendeu que este é o caminho, saiba que pagar, comandar, controlar e punir não fará com que a equipe trabalhe pela sua meta ou pela empresa dia após dia. Líderes precisam dar condições de trabalho a seus liderados, estar por perto acompanhando o trabalho sem paternalismo, dar feedback frequente, ouvir feedback e entender as reais necessidades de cada pessoa. Sem isso, o caos se instala em algum momento, e o cliente passa a ser mal atendido. O próximo efeito é o impacto negativo no resultado do negócio.
Olhar para o efeito é raso. É preciso entender a causa do problema e criar ações que melhorem os processos e as atitudes de quem lidera.
Bom final de semana.
Para acertar na carreira faça um teste de perfil online
quinta-feira, 7 de abril de 2011
Qual é seu perfil, como você funciona, o que o motiva, o que o desmotiva, qual o tipo de ambiente que combina com você, que tipo de líder é mais positivo para gerenciá-lo?
Tudo isso você pode descobrir no TESTE DE PERFIL COMPORTAMENTAL. Ele analisa seu comportamento natural e adaptado, a melhor posição para você dentro da empresa ou a adesão no cargo que ocupa e investiga seus valores pessoais. A principal vantagem, é o autoconhecimento que promove autogerenciamento. Além disso, fica mais fácil entender a diversidade entre as pessoas e interagir com elas.
Na Weigel Coaching, um coach online faz a devolutiva para você. Saiba mais no contato@weigelcoaching.com.br
Orquestra Sinfônica Brasileira: quando o ego atrapalha o talento
Ouvindo as notícias sobre a crise na Orquestra Sinfônica Brasileira me pergunto: quem está certo? Pelo pouco que sabemos através dos canais de notícias, percebo que existem lacunas de gestão e de atitude dos profissionais envolvidos, assim como em qualquer outro negócio.
De um lado, um núcleo gestor que tenta criar um novo valor ao processo, trazendo validações internacionais gabaritadas. A iniciativa acompanha o movimento de crescimento e profissionalização do país, mas é possível que este núcleo de gestão tenha implementado a novidade de forma desastrosa, e isto é muito comum em também em empresas. Os gestores precisam planejar, conduzir e inserir novas práticas de forma que todos percebam o valor agregado.
De outro lado, temos as estrelas, os músicos, que podem estar intimidados com avaliações que na verdade são grandes oportunidades de revisão pessoal e melhoria. Nesta atitude de protesto percebemos uma resistência extrema, onde artistas de alto nível não concordam com a forma que o processo está sendo conduzido, ou não concordam em se submeter a avaliações por acharem que uma histórioa de sucesso consolidada não precisa ser revista em tempo algum. Além disso, é comum pensar que avaliações são para iniciantes. Erro fatal para a carreira.
Em inglês temos um termos chamado overleveraging, que significa que todo talento usado em excesso podem virar um defeito. Talento sem atitude coerente gera queda a médio ou a longo prazo. ~
Razões à parte, a Orquestra Sinfônica Brasileira é um patrimônio do povo brasileiro, e gestões falhas ou jogos de ego deveriam ficar de lado. Profissionais precisam entender que a evolução acontece, e que todos seremos avaliados de alguma forma e teremos que nos repaginar. Nada é estático. Além disso, é preciso pensar primeiro no todo, depois em pequenas partes.
Novos gestores virão, assim como novos artistas. O que não é coerente, é que a Orquestra desmorone por causa de baixas habilidades de quem a faz acontecer, no palco e nos bastidores.
Na gestão moderna, as pessoas que trabalham na empresa vem antes do cliente
domingo, 3 de abril de 2011
QUEM MERECE A ATENÇÃO DO GESTOR: O CLIENTE OU O COLABORADOR?
Ambos, mas é muito comum ouvirmos a frase "o cliente em primeiro lugar". É claro que o cliente deve ser atendido com excelência, mas quem o atende são seus colaboradores. Insatisfação, conflitos, frustração e caos emocional, são intangíveis percebidos à distância pelo cliente. Portanto, se você é empresário ou gestor, não se iluda.
Nesta nova era, a dinâmica dos negócios tem mudado de forma acelerada. É preciso entender que as pessoas que acordam todos os dias e lutam pelas metas da empresa precisam ter condições de trabalho e fatores que geram desafio e motivação. Esta é uma arte para poucos.
O primeiro passo é conhecer a cada uma das pessoas que fazem parte da equipe. O segundo é entender suas reais necessidades, seus valores e metas pessoais. Não basta pagar, comandar, controlar e punir. É preciso comprometer-se com as pessoas para que elas se comprometam com o negócio, entender o que cada um dos membros do time precisa para trabalhar melhor, aprender sobre diversidade humana e sobre como as pessoas interagem para desempenhar seus diferentes papéis.
A isto chamamos de liderança do século 21.
Assinar:
Postagens (Atom)
