CONFLITOS ENTRE GERAÇÕES

          Atualmente as organizações enfrentam inúmeros conflitos no ambiente de trabalho ocasionados pelas diferenças geracionais. Diante da diversidade comportamental e dos valores apresentados por cada geração, as adversidades e os problemas como os de relacionamento e de comunicação acabam surgindo nesse contexto.

Nas organizações, como em todos os lugares onde existem relacionamentos interpessoais, é muito provável que surjam conflitos entre pessoas e grupos. Sendo assim, os conflitos no ambiente de trabalho fazem parte do cotidiano corporativo e muitos desses ocorrem por divergência de opiniões, valores, missão e visão entre as gerações. Compreender o perfil de cada geração e trabalhar com a diversidade de cada uma delas torna-se um grande desafio para as organizações na administração de conflitos. Pesquisas apontam que  75% da empresas brasileiras apresentam conflitos entre as gerações Baby Boomer, X e Y.

 A geração Baby Boomer (pessoas nascidas entre 1948/1963) foi a grande responsável pelo termo “workaholic" já que para essas pessoas o trabalho sempre foi prioridade, assim como a lealdade aos empregadores. Para essa geração não existe nenhum problema em trabalhar anos no mesmo local e seguir a ética e regras da organização. A grande vantagem dessa geração é sua grande experiência e conhecimentos no mercado corporativo. Os valores dos baby boomers estão voltados para o sucesso, a realização, a ambição e o compromisso.

Para a geração X (pessoas nascidas entre 1964/1977) o equilíbrio e a conciliação entre a família e o trabalho é fundamental, sem isso se sentem desmotivados. Não gostam de hierarquia, adoram o trabalho em equipe, gostam muito de dinheiro, não veem mistério em computadores. Tem pouco receio em compartilhar suas ideias. Bastante aproveitada na implantação/supervisão de projetos. Seus valores são independência e justiça.

A geração Y (pessoas nascidas entre 1978/1994) foi a primeira a conviver, desde a vida nas escolas, com a tecnologia. Os adultos dessa geração buscam uma formação com qualidade. É uma geração imediatista e ansiosa que faz questão de colocar sua opinião em destaque. Seus valores são a autoconfiança, o sucesso financeiro, o trabalho em equipe, a lealdade a si mesmo e aos relacionamentos.

Para lidar com os conflitos geracionais, as organizações necessitam compreender os valores de cada uma delas e seus estilos de trabalho. Os baby boomers (BB) por exemplo, não gostam de ser gerenciados em detalhes, ao contrário da geração Y que prefere receber orientações específicas. A geração BB tem espírito de trabalho em equipe, a X prefere agir de forma isolada, enquanto que a Y gosta de equipes abertas e honestas. Os BB podem ser mentores, enquanto que os Y podem encontrar ideias criativas para os problemas. Independente da geração, o  diálogo deve ser uma prática constante e o feedback permanente. As organizações devem valorizar o que há de melhor em cada geração (sabedoria da BB, dedicação da X e o perfil "multitarefas" da Y, por exemplo) buscando pontos comuns e utilizando os divergentes de uma forma positiva.

Profa. Dra. Yeda Oswaldo, psicóloga, coach empresarial, de carreira e de comunicação. E-mail: contato@yedaoswaldo.com.br ou telefone 3702-8570.

Artigo publicado na Gazeta de Limeira em 27 de outubro de 2013, Coluna Painel Corporativo, p.2