Coaching é um processo, com metodologia e ferramentas modernas e eficazes, que se utiliza de várias áreas do conhecimento humano, onde o Coach (o profissional) ajuda o Coachee (cliente) a solucionar problemas/ limitações em sua vida e a se desenvolver como pessoa e como profissional.
Segundo Lages e O’Connor (2011)*, um processo de Coaching envolve quatro elementos importantes: a mudança; a queixa; o relacionamento e o aprendizado.
Mudança – o que precisa ser mudado no coachee para que ele possa alcançar seu estado desejado. Crenças, pensamentos, emoções e comportamento.
Queixa – o que o coachee deseja trabalhar, modificar; qual a sua dificuldade ou qual a meta desejada.
Relacionamento – o vínculo entre o coach e o coachee. - o trabalho é desenvolvido em forma de parceria, criando vínculo de confiança, com ética, onde ambos criam e determinam o resultado desejado do Coaching.
Aprendizado – o Coaching ajuda a solucionar um determinado problema, com o desenvolvimento de uma capacidade, habilidade, tomada de decisão, crescimento pessoal, alcance de metas ou administração de tempo. O coach faz perguntas que levam aprendizado ao coachee.
*LAGES, A. e O’CONNOR, J. Como o Coaching Funciona, 2011, Qualitymark.
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